AFS

Tél : 01.41.34.06.30

Charte qualité

AFS France affiche un souci de qualité présent à l’ensemble des stades de toute action de formation, sur les domaines des ressources humaines, éthiques, techniques, administratifs, pédagogiques et financiers.

AFS France, pour affirmer son respect des engagements pris, a mis en place des procédures propres à assurer l’amélioration de la qualité attachée à ses différentes prestations.

Ces procédures s’appliquent aux clients d’ AFS France, à ses employés et l’organisme lui-même, dans les domaines suivants :

L’information

Communiquer des informations claires, précises, véridiques et complètes sur l’ensemble du processus pédagogique

L’éthique et la déontologie

Respecter la confidentialité des informations mises à disposition dans le cadre des missions proposées – respecter le droit,  la dignité et  l’égalité des personnes, en fonction de leurs origines ethniques, leur nationalité, leur sexe, leur âge, leur orientation sexuelle, leur éventuel handicap et/ou leur religion – garantir  la sécurité, santé et de l’intégrité physique des personnes présentes dans les locaux.

L’inscription

Contractualiser par écrit ses engagements avec le client et assurer une information complète sur les actions de formation, (voir ci-dessus rubrique information) sur les modes d’inscription ainsi que sur les conditions d’annulation

La conception des formations

S’adapter aux besoins du client, prendre en compte les données nécessaires à la conception d’actions efficaces et efficientes, concevoir la formation adaptée et la formaliser par une offre écrite détaillée, procéder à une veille technologique et pédagogique, proposer des cours concrets et pratiques, rédiger un programme de formation précisant les compétences et objectifs d’apprentissages, élaborer des plannings conformes à la progression pédagogique, au programme de formation et aux contraintes des apprenants

La formation

Prendre en compte les attentes individuelles et collectives des participants, impliquer les stagiaires comme acteurs de leur apprentissage, remettre à chaque stagiaire un document pédagogique adapté et pertinent, assurer la présence d’un coordinateur pédagogique veiller au confort physique et matériel des stagiaires, proposer une pro activité et réactivité pédagogique

Les formateurs

Proposer des formateurs expérimentés, compétents, qualifiés et de langue anglaise maternelle ou autres si nécessaire, ayant l’expérience de l’entreprise, dynamiques et novateurs, affectés aux actions de formation en fonction de leurs compétences et des objectifs pédagogiques à atteindre.

Le pilotage

Garantir une gestion et un pilotage du personnel efficaces au service des apprenants et de la pédagogie. Mettre en œuvre des observations régulières des formations avec les nécessaires plans de progrès et les transmette aux clients

L’évaluation

Evaluer la satisfaction des clients, programmer les entretiens annuels avec les dirigeants de l’entreprise, permettant une amélioration continue du processus formation. analyser les raisons de dysfonctionnements éventuels et mettre en place les mesures correctives nécessaires